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品牌诠释
  • 全程
    涵义临工能供给工作的金融业务面积包含全,要能为业主能供给全生命力过渡期、全流程图能供给工作(涵盖整个设备投資预案、交机学习、佳能供给工作、检修、二苹果手机正确处理、五金配件能供给及技艺了解和咨询等),引领能供给工作承诺制;
  • 全心
    体现了临工“大的服务性性保障保障”的最终目标,会去主动为风险老加盟商分忧,竭尽所能全意认为风险老加盟商放心的的服务性性保障保障的核心理念(带有的服务性性保障保障相应的时间、的服务性性保障保障维修培训技术、风险老加盟商检修清洗保养直接费用、人数什么态度标准化及需要满足风险老加盟商风险要的增加的服务性性保障保障),尽显风险老加盟商帮扶;
  • 全程全心
    另外也构成“准确的承载重量托”的最终目标:会这是由于全线业务,于是咧准确的;会这是由于竭尽为您,于是咧值当交给。


品牌文化
  • 使命
    为客户提供全方位的服务解决方案,创造更大价值
  • 宗旨
    客户至上,合作共赢
  • 理念
    关注细节,超越期望
  • 品牌
    全程全心
  • 标准
    客户满意
360全程服务
临工以专门的安全提供服务培训性管理团队和专注的安全提供服务培训性职业技能,以合作方为提供服务培训中心,为合作方具备交机教学、精准安全提供服务培训性、汽车修理、配件大全批发商、旧机应对等全生命图片频次、全工艺流程安全提供服务培训性。
  • 3
    指给客户提供“售前、售中、售后”全生命周期、全流程服务。
  • 6
    指6个统一,统一服务理念、服务模式、服务流程、服务形象、服务培训、配件供应。
  • 0
    指实现与客户间的“0”距离。
  • 1+1 互动式培训
  • 三全热线服务
  • 12345 规范服务
  • 网络全 物流快
  • 旧机处置

为有效延长机器寿命,我们会悉心对客户进行“1+1”互动式培训。让客户及时熟悉产品、合理操控、定期保养、使用原厂部件。


· 整套装置运作50小内,保障工业师为老客户/司机员能提供一回足保障,开始現場学习培训的指导。 · 服務达到后,服務建筑项目师为客人了解告警情况、检修知道一些问题及清洁预防措施技巧。

只要您一个电话,剩下的我们来做。


一整天候:24小时×365天的热线接待服务。

全的过程 :对信息的接收、派工、跟踪、回访全过程管控,快速有效解决问题。

全定位:为客户提供产品咨询、使用、报修、配件购买、保险咨询等,售前、售中、售后全生命周期服务。


专业团队,为客户提供规范、快捷、高效的服务。


1、保证 —— 保证服务形象规范。
2、公开 —— 公开服务监督电话、公开服务收费标准。
3、做到 —— 做到服务开始充分试机、服务技术清理现场、服务结果客户确认。
4、不准 —— 不准提供非专用配件、不准推诿拖延、不准吃拿卡要、不准假公济私。
5、承诺 —— 承诺一刻钟内回复、一小时内出发、一次性解决问题、完工后通检一遍、服务后回访一次。

临工拥有覆盖全国的超千家服务配件网络,随时随地为客户提供便捷的配件供应服务。

· 临工硬件重点库         · 临工提供服务硬件数据网络 · 信息化化部件经销处商     · 大雇主公司合作部件库


临工具备灵活的配送模式和快捷的物流速度,最大可能缩短到货周期。

· 业务营业网点直发摸式            · 业务商直发摸式 · 多用仓储分拨配送加盟传统方式     · 大用户直发传统方式


全心全意为每位客户提供旧机置换方案


· 旧机修缮 · 旧机考核 · 以旧重换 · 旧机回收并
服务2.0核心价值承诺
全程无忧 五保障


一保 超长保修

装机/路机:前车架、后车架、动臂、 VRT变速箱保修2年或5000小时
挖机(≥ 36T):关重件、结构件保修三年或10000小时
挖机(<36T):关重件保修二年或5000小时,结构件保修三年或7000小时


二保 停机保障:提供代用机服务,确保施工不受影响


三保 异地施工保障:异地施工转服务


四保 置换保障:关键件置换政策解除客户后顾之忧


五保 终身保障 :终身免工时费维修服务

全心满意 五到位


一到位 24小时响应到位

24H反应售后服务召请,因您而动


二到位 远程服务到位
GPS无线诊治 电脑故障预警机制  预定养护 机 使用汇报


三到位 预约保养到位
装车机七落实及时服务的质量 挖掘出机十落实及时服务的质量


四到位 配件供应到位
配件批发信用线上推广或指定地点直发,随取即用,不会再等待中


五到位 专属服务到位
驻点服务管理能够 详细使用处理好情况报告

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